Olin puhelinpalvelufirmassa, jossa yhtenä työtehtävä oli olemassaolevien asiakkaiden kontaktointi ja uusien tuotteiden tarjoaminen. Iltapäivällä siis rimputeltiin asiakkaille ja huudettiin "ooostakaa, oostakaa", noin niinkuin kuvannollisesti.
Kollega siis soitti asiakkaalle ja kävi seuraavanlaisen keskustelun:
- Tiina xxxx:stä hei. Soitan xxxxxx:lle kertoakseni yrityksemme uudesta tuotteesta. Onko hän kotona?
- Hän lähti ...enkelten... luokse
Tässä vaiheessa Tiina kertoi, että hänelle tuli valtavan paha mieli ja syyllinen olo siitä, että hän häiritsi leskeä niin mitättömällä asialla.
- No mutta sehän on surullista. Olen todella pahoillani. Onko tämä tapahtunut ihan hiljattain?
Nyt oli sitten asiakkaan vuoro mykistyä häkeltyneenä. Hetken aikaa linjoilla oli hiljaista kunnes nainen vastasi:
- Taisitte kuulla nyt väärin. Sanoin että hän on lähtenyt lenkille.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti